Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen
Zuletzt aktualisiert: 1. Dezember 2025
Firmenname: Performance Marketing Solution s.r.o.
Adresse: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prag, Tschechien
Handelsregisternummer (IČO): 06259928
USt-IdNr.: CZ06259928
E-Mail: office@everchapter.eu
Kundenservice: buch@lasslosbuch.de
Website: https://lasslosbuch.de
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Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit:
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Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail, sofern Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren, erheben wir folgende Daten:
| Kategorie | Daten | Zweck |
|---|---|---|
| Identifikationsdaten | Vorname, Nachname | Bestellabwicklung, Versand |
| Kontaktdaten | E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional) | Bestellbestätigung, Kundenservice, Lieferung |
| Adressdaten | Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land | Versand des gedruckten Buches |
| Bestelldaten | Bestellnummer, Produktinfo, Datum, Betrag | Bestellabwicklung, Rechnungsstellung |
| Zahlungsdaten | Zahlungsmethode (Kartentyp/Bank) | Transaktionsabwicklung |
| Kommunikation | E-Mails, Nachrichten, Beschwerden | Kundenservice, Streitbeilegung |
Wichtig: Vollständige Zahlungsdaten (Kreditkartennummern, Bankkontonummern) werden von uns niemals gespeichert. Diese werden ausschließlich von unserem zertifizierten Zahlungsanbieter Stripe verarbeitet.
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir automatisch bestimmte technische Daten erheben:
Diese Daten werden über Cookies und ähnliche Technologien erhoben. Siehe Abschnitt 8 für weitere Informationen zu Cookies.
Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, wie:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
| Zweck | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|
| Bestellabwicklung und Lieferung Verarbeitung Ihrer Bestellung, Versand des Buches, Lieferung digitaler Produkte |
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Zahlungsabwicklung Verarbeitung von Zahlungen über Kreditkarte, PayPal, Klarna oder andere Zahlungsmethoden |
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Kundenservice Beantwortung von Fragen, Bearbeitung von Beschwerden, Abwicklung von Rücksendungen |
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Rechnungsstellung und Buchhaltung Erstellung und Aufbewahrung von Rechnungen gemäß steuerlichen Pflichten |
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) |
| Newsletter und Marketing Versand von Newslettern, Angeboten und Produktinformationen |
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) |
| Website-Analyse und Verbesserung Analyse der Website-Nutzung, Verbesserung der Benutzererfahrung |
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Betrugsprävention und Sicherheit Schutz vor Betrug, Missbrauch und unbefugtem Zugriff |
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (z. B. für den Newsletter), können Sie diese Einwilligung jederzeit kostenlos und einfach widerrufen:
Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
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Stripe Payments Europe, Ltd.
Website: stripe.com
Datenschutzerklärung: stripe.com/privacy
Stripe ist als Zahlungsinstitut bei der Central Bank of Ireland registriert und operiert in der EU gemäß der Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2).
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten nur mit Dritten, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.
| Empfänger | Zweck | Daten |
|---|---|---|
| Stripe (Zahlungsanbieter) | Zahlungsabwicklung | Zahlungsdaten, Bestellbetrag |
| Dextrum Fulfillment a.s. (Logistik) | Lagerung und Versand von Büchern | Name, Adresse, Bestellnummer |
| GLS (Versanddienstleister) | Paketzustellung | Name, Adresse, Telefonnummer |
| Funnelish (Website-Plattform) | Website-Hosting und Checkout | Technische Daten, Bestelldaten |
| Meta (Facebook) | Marketing (mit Einwilligung) | Anonymisierte Website-Daten |
Mit allen Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Artikel 28 DSGVO abgeschlossen. Diese Verträge garantieren, dass Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke und mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen verwendet werden.
Einige unserer Auftragsverarbeiter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten. In solchen Fällen sorgen wir für angemessene Garantien:
Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, zum Beispiel:
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:
| Art der Daten | Aufbewahrungsfrist | Grund |
|---|---|---|
| Bestelldaten und Rechnungen | 10 Jahre | Gesetzliche Aufbewahrungspflicht (steuerlich) |
| Kundenkommunikation | 3 Jahre nach letztem Kontakt | Kundenservice und Garantie |
| Newsletter-Daten | Bis zur Abmeldung + 1 Monat | Administrative Verarbeitung |
| Website-Statistiken | 26 Monate | Analyse und Verbesserung |
| IP-Adressen (Logs) | 12 Monate | Sicherheit und Betrugsprävention |
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr auf Sie zurückgeführt werden können.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Sie können einen Antrag stellen, indem Sie eine E-Mail senden an:
E-Mail: office@everchapter.eu
Betreff: Datenschutzanfrage – [Ihr Name]
Geben Sie in Ihrem Antrag an:
Wir antworten innerhalb von 30 Tagen auf Ihren Antrag. Bei komplexen Anträgen kann diese Frist um maximal 60 Tage verlängert werden; wir informieren Sie darüber innerhalb der ersten 30 Tage.
Um Ihre Identität zu überprüfen und Missbrauch zu verhindern, können wir Sie bitten, zusätzliche Informationen bereitzustellen, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten.
Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos. Nur bei offensichtlich unbegründeten oder übermäßigen Anträgen (insbesondere bei wiederholten Anträgen) können wir eine angemessene Gebühr verlangen oder die Bearbeitung des Antrags verweigern.
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Wir ergreifen angemessene technische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:
Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir:
Unsere Website und Produkte richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.
Sollten wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt Daten eines Minderjährigen erhoben haben, werden wir diese schnellstmöglich löschen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie vermuten, dass wir Daten eines Minderjährigen erhoben haben.
Sind Sie nicht zufrieden damit, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen? Kontaktieren Sie uns zunächst unter office@everchapter.eu. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen:
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